Mahdollisten virhetilanteiden välttämiseksi Helle-Finnan verkkokauppa suljetaan keskiyöllä 20 minuutin ajaksi. Verkkomaksuja ei voi maksaa eikä lainoja uusia klo 23.50 – 00.10 välisenä aikana.   

Jos aineisto ei löydy Helle-kirjastojen kokoelmista, voit tilata sen kaukolainaksi oman kirjastosi kautta. Kysy lisää omasta kirjastostasi.

Kaukolaina tarkoittaa Helle-kirjastojen ulkopuolelta tulevaa lainaa. Aineisto välitetään kaukolainana muualta Suomesta tai ulkomailta omaan kirjastoosi. Kaukolainat ovat maksullisia. Kun kaukolaina on saapunut, saat siitä noutoilmoituksen. Kaukolainoja ei voi noutaa omatoimikirjastojen aukioloaikoina.

Tee kaukopalvelupyyntö oman kirjastosi kautta tai käytä kaukolainapyyntölomaketta. Sinun tulee olla kirjautuneena sisään verkkokirjastoon, jotta voit täyttää lomakkeen.

Kaukolainat näkyvät sinun omissa lainoissasi Helle-Finnassa, mutta jos haluat uusia niitä, ota yhteyttä kirjastoon tai lähetä uusimispyyntö lomakkeen kautta.

Kaukolainapyyntölomake | Helle-kirjastot

Kaukolainan uusimispyyntölomake | Helle-kirjastot

Nykyinen 14 %:n arvonlisäverokanta alennetaan 13,5 %:iin vuoden 2026 alussa. Verkkomaksuissa on katko 1.-2.1.2026 (2.1. klo 12 asti) maksujärjestelmän muutostyön takia.

Olemme uudistaneet Helle-Finnan e-aineistosivun ja päivittäneet UKK-palstan.

Lautapelejä voi nyt varata!

Käynnistimme osassa Helle-kirjastoja kokeilun, jossa testaamme, miten lautapelien varaaminen ja kuljettaminen kirjastojen välillä onnistuu. Tähän asti lautapelejä on voinut lainata vain kustakin kirjastosta paikan päältä, eikä niiden varaaminen ole ollut mahdollista.

Varaaminen tapahtuu samaan tapaan kuin kirjojenkin kohdalla, eli verkkokirjastossa varaa-nappia painamalla tai kasvokkain asiakaspalvelussa.

Kokeiluun on otettu mukaan vain osa Helle-kirjastojen lautapeleistä.

Kaikki lautapelit löydät Helle-verkkokirjastosta.

Jos varaamasi aineisto ei ole vielä noudettavissa tai se ei ole kuljetettavana, voit keskeyttää sen. Tämä voi olla hyödyllistä, jos olet lähdössä lomalle tai muuten poissa kaupungista.

Voit valita päivän, johon asti varaus on keskeytetty, tai voit keskeyttää varauksen ja vapauttaa sen myöhemmin, jolloin varaus on jälleen aktiivinen. Muista, että et voi keskeyttää varausta, jos olet jo saanut siitä noutoilmoituksen.

Voit keskeyttää varauksesi Oman tilisi alta kohdasta Varaukset.

Varausten noutoaika lyhenee seitsemästä päivästä viiteen päivään. Koska viikonlopun päiviä ja sulkupäiviä ei lasketa, todellinen noutoaika on kuitenkin aina vähintään seitsemän päivää.

Tällä uudistuksella halutaan nopeuttaa aineiston kiertoa ja vähentää tarpeettomia kuljetuksia. 

Voit ottaa käyttöön sähköposti-ilmoituksen, joka muistuttaa noutamattomasta varauksesta. Noutomuistutus lähetetään yhtä päivää ennen varauksen noutoajan umpeutumista. Muistutuksen voi ottaa käyttöön Helle-verkkokirjastossa tai kirjaston asiakaspalvelussa. 

Helle-kirjastot poistavat asiakasrekisteristään kaikki asiakkaat, jotka eivät ole käyttäneet kirjastokorttiaan viiteen vuoteen. Poisto alkaa maanantaina 14.4. 
 
Asiakasta ei poisteta, jos: 
– hänellä on maksuja tai lainoja 
– hän on laskutuksessa tai perinnässä 
– hän on takaajana lapsen kirjastokortille 
 
Jos tietosi on poistettu eli kirjastokorttisi ei enää toimi, käy lähimmässä Helle-kirjastossa kuvallisen henkilötodistuksen kanssa ja kirjautua uudelleen. Saat uuden kirjastokortin veloituksetta. 
 
Jatkossa poisto tehdään joka vuoden alussa. 
 
Poiston perusteena on EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) säännös Oikeus tietojen poistamiseen. Sen mukaan rekisterinpitäjän on poistettava henkilötiedot, joita ei enää tarvita alkuperäiseen tarkoitukseen.