Porvoon pääkirjaston aikakauslehtiä ja osaa tietokirjoista ei voi remontin vuoksi lainata

Pääkirjaston tilamuutos ja meneillään oleva remontti aiheuttavat väliaikaisia puutteita kirjojen ja lehtien saatavuudessa.

Aikuistenosaston tietokirjoista osa on pakattu remontin vuoksi tilapäisesti laatikoihin. Laatikoissa on esimerkiksi luontoon, lääketieteeseen, kulkuneuvoihin, käsitöihin ja ruoanlaittoon liittyviä kirjoja. Verkkokirjaston kautta voi varata maksutta muiden Helle-kirjastojen aineistoa Porvooseen. Tietokirjat ovat säilössä toistaiseksi ainakin syyskuun loppuun saakka.

Pääkirjaston aikakauslehtien vanhemmat numerot on myös pakattu laatikoihin. Uusimmat numerot Annasta, Seurasta, Tekniikan maailmasta, Aku Ankasta ja muista aikakauslehdistä ovat edelleen luettavissa kirjastossa ja kahvio palvelee normaalisti (ma-to 9–16, pe 9–17).

Mikäli et löydä tarvitsemaasi aineistoa kirjastokäynnilläsi tutulta paikalta, kannattaa kysyä apua henkilökunnalta. Kirjasto palvelee muutostöistä huolimatta normaalein aukioloin.

Asiakastiedot vanhenemassa?

Oletko saanut lokakuun puolenvälin jälkeen ilmoituksen, että asiakastietosi vanhenevat ja että ne täytyy uusia käymällä kirjastossa? Tähän ei tarvitse nyt reagoida. Asiakastietojen vanhenemispäivät ajalta 15.11.2020-31.3.2021 on siirretty puoli vuotta eteenpäin.  

Normaalisti kirjastokortin tiedot pitää päivittää kolmen vuoden välein. Jos tietosi ovat vanhentuneet jo aiemmin, ne voi päivittää joko käymällä kirjastossa tai soittamalla kirjastoon.

Miten varaus keskeytetään tai poistetaan

Hei rakkaat asiakkaat!

Hauskaa, että olette tehneet ahkerasti varauksia! Muistuttaisimme vielä, että halutessanne voitte keskeyttää varauksianne ja poistaa niitä kokonaan verkkokirjastossa, osoitteessa https://helle.finna.fi/.

Jos olette poissa paikkakunnalta tai ette jostain muusta syystä pääse hakemaan varauksianne normaalisti, voitte keskeyttää varauksen. Samalla voitte asettaa päivämäärän, jonka jälkeen varaus on voimassa normaalisti. Tällöin vältämme tilanteen, jossa varauksenne saapuukin kirjastoon, mutta ette pääse hakemaan sitä. Mikäli ette tarvitse aiemmin varaamaanne aineistoa ollenkaan, voitte poistaa varauksen kokonaan. Jos varaus on jo saapunut kirjastoon, mutta ette tarvitse sitä enää, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluun joko puhelimella tai sähköpostilla.

Kuinka keskeyttää tai poistaa varaus

Finna lakkaa toimimasta tietyillä vanhoilla päätelaitteilla ja selainversioilla 13.10.2020

Muutos johtuu uuteen suojausprotokollaan siirtymisestä. Laitteita tai käyttöjärjestelmiä, joita muutos koskee, on käytössä Suomessa vähän. Siirtymä uuteen, aiempaa turvallisempaan TLS 1.2 -suojausprotokollaan on alkanut julkisilla verkkopalveluilla vuoden 2019 alussa. Finnan siirtymä uuteen suojausprotokollaan tapahtuu 13.10.2020.

Yleisimmät käyttöjärjestelmät/selaimet, joilla Finna ei enää toimi TLS 1.2:een siirtymisen myötä:
• Android 2.3.7
• Android 4.0.4
• Android 4.1.1
• Android 4.2.2
• Android 4.3
• IE 7 / Vista
• IE 10 / Win Phone 8.0
• IE 8-10 / Win 7
• Safari 6.0.4 / OS X 10.8.4
• Safari 5.1.9 / OS X 10.6.8

Lisätietoa suojausprotokollan uuteen versioon siirtymisestä löytyy Traficomin tiedotteesta.

Loviisan pääkirjaston aukioloajat muuttuvat 1.10.2020

Loviisan pääkirjaston aukioloajat muuttuvat 

Loviisan pääkirjaston aukioloaikoja supistetaan taloussyistä. Uudet talviaukioloajat ovat seuraavat:

ma    klo 11–19
ti      klo 11–19
ke     klo 11–16
to     klo 11–19
pe    klo 10–16
la    klo 10–14

Muutos astuu voimaan 1.10.2020 alkaen. Lähikirjastojen ja kirjastoauton aukioloihin muutos ei vaikuta.

Helle-kirjastojen asiakasviestejä mennyt roskapostiin

Helle-kirjastojen sähköpostiviesteinä lähettämiä eräpäiväilmoituksia on mennyt viime aikoina suoraan asiakkaiden roskapostikansioihin. Tämä on aiheuttanut sekaannusta ja palautusten myöhästymisiä.

Kirjastot kehottavat asiakkaitaan tarkistamaan roskapostikansionsa ja merkitsemään helle@helle-kirjastot.fi sallituksi osoitteeksi. Ohjeita voi katsoa verkosta tai kysyä omalta operaattorilta.

Kirjaston lähettämät muistutusviestit ovat lisäpalvelu. Asiakas on aina itse vastuussa omista lainoistaan. Eräpäivän voi tarkistaa lainatessa saadusta kuitista tai omista asiakastiedoista verkkokirjastossa helle.finna.fi.

Pyydä uusi tunnusluku Helle-Finnaan

Mene osoitteeseen: https://helle-finna.fi ja valitse Kirjaudu. Klikkaa se auki.

Klikkaa Unohditko tunnuslukusi, täytä lomake ja klikkaa Pyydä uutta tunnuslukua.  Huom! Sähköpostiosoitteesi täytyy olla kirjattuna omiin tietoihisi kirjastojärjestelmässä, jotta tämä toimisi.

Sähköpostin, jonka kirjoitat tähän pitää olla sama kuin sen, joka on asiatiedoissasi. Jos sinun asiakastiedoistasi puuttuu sähköpostiosoite, ole yhteydessä omaan kirjastoosi lisätäksesi sen tietoihisi.

Mene sähköpostiisi ja kirjaudu sisään. Avaa viesti, joka on tullut Hellestä noreply@finna.fi. Klikkaa viestissä olevaa linkkiä ja luo itsellesi uusi tunnusluku.